実は前職はケーキ店で勤務していました。もちろんパソコンに触ることはなく、縁も遠かったのですが、ケーキ店をやめたのを機にパソコンの職業訓練に通い、Microsoft Office関係の資格をいくつか取得。その技術を生かせる会社を探していて、ハローワークで「パソコンの基本的操作できる方。議会映像配信」という募集をしていた弊社に入社しました。議会に特化した映像配信がとても珍しかったこともあり、興味が湧きました。

現在は、配信サポートのスタッフとして、お客様と電話やメールでやりとりをしながら、中継のサポートをしています。映像配信に関する専門的な知識が必要ですので、入社当初はまずそこから勉強しなければなりませんでしたが、先輩社員のサポートもあり、ようやくなれてきました。
お客様が電話をかけてこられるのは、先方もお困りのせっぱ詰まった状態のときもあり、迅速な対応が必要です。特に生中継の場合は、慌てず動じず、的確に丁寧にサポートできるよう、日ごろから緊急時の対応能力は十分に身につけておく必要があると思います。生中継が終わり、お客様から「今回もスムーズに運用できました。ありがとうございます」という言葉をもらったときは、ほっと胸をなでおろし、次への意欲が湧いてきます。

配信サポートの業務が忙しくないときには、社内業務を自動化したり、社内サイト構築の勉強をしています。忙しい時期をより確実に効率よくこなすために、システムを自動化し、たくさんの業務を素早く処理できるような仕組みを考えています。
入社したばかりのスタッフの意見であっても、会社として耳を傾け、いい案は取り入れてくれる。実現の機会を与え、チャレンジをさせてくれる、やりがいがある仕事環境だと思います。