2015年に前職をやめ、事務職についていました。映像配信を行う弊社に興味を持ち、おもしろそうなので思い切って転職しました。
転職当初は配信についての知識が全くない状態でしたし、議会の仕組みも理解できておらず、いろいろと覚えて理解していくのが大変でした。勉強しないとお客様と話ができませんから、日々情報収集と蓄積に励みました。先輩が内部作業の初歩的なことから丁寧に教えてくださったので、困ることはありませんでした。自分としても知らない分野なので、興味深く、楽しく学べたと思います。

現在はお客様のサポート業務を中心に、電話やメールで生中継の対応や資料の取り寄せ、お客様からの要望を伺い、わかることは自分で対応し、複雑なシステム開発に関することは社内の担当者につないだりしています。

繁忙期である定例会期間は生中継が多く、大変ですが、その期間が終わった後は頑張ったなぁと実感します。自分が携わった議会がインターネット上に公開されて、住民の方に視聴いただけることは純粋にうれしいです。数字としてあらわれますし、お客様からの声も聞けるので、やりがいへとつながっています。

自分が身につけたい、勉強したいということがあれば、先輩が「これをやってみて」と課題を与えてくれ、それに対するアプローチを考えることで、知識が身につきます。どういうふうに勉強したらいいかわからない、スキルアップのために何をどうしたらいいかわからないという人でも、答えを教えるのではなく、成長できるヒントをもらえることで、自身の力で成長していることを実感しています。
今までは先輩に助けてもらう立場でしたが、これからはメンバーのサポートに回り、新しい人が入ってきたときには、自分が教えられる立場になるように頑張っていきたいです。